自改管网惹纠纷

  居民表示，这样的一种情况出现时日不短，却迟迟未得到解决，其矛盾焦点就在于该小区进行“一户一表”供暖系统改造时是小区自己招标投资改造的，而未经供热企业同意。

  19日下午2点多，该小区2号楼居民刘先生在家中拿着温度计给记者看：“中午是最热的时候，看，家里温度才15℃，都达不到最低标准16度，这还算高温，有时温度就在13℃、14℃上徘徊，摸摸这暖气片，都是温乎的。家住东山、西山、楼顶的，温度还低。交了3000多元的取暖费，不能享受这个待遇啊。”

  而让刘先生郁闷的却不止暖气不热这件事。“因为供暖效果不好，前几天电话咨询了一下供热公司，想退取暖费，对方却说暖气不热是我们改动了供暖管道的原因，不能退钱。”

  与该居民区共用同一供热系统的还有市教育局办公楼。在办公楼一楼一个房间，记者用手去触摸暖气片，也是刚刚温乎。“只靠暖气是不行了，你看，还得开电暖器呢。”一位办公人员指着正在工作的电暖器说。

  尽管暖气不热这样的一个问题被居民反映过多次，但为何至今难以解决？记者来到了该小区供热企业——潍坊万潍热电有限公司进行了采访。

  据该公司一位负责的人介绍，民生东街72号院的情况相对来说比较特殊。这个小区的居民10月份进行了“一户一表”供暖系统改造，这个事公司不知道。公司技术人员前去查看，发现改造时很多地方不符合供热设施安装规范，也针对缺少滤网、压力平衡阀等问题提出了整改意见。根据《山东省供热管理办法》规定，未经供热企业同意，擅自改动热力管网的行为是禁止的。这种情况居民也是知情的，在申请供暖时，也承诺在正常供暖情况下，如果暖气管道、户内供暖设施出现漏水及其他事故或室内温度不达标，由居民负责，与供热企业无关，所以不能退钱。

  “这个居民区与周围几个小区都是共用新华路换热站，其他小区温度好好的，唯独这个小区问题多，问题就出在热力管网上，暖气不热，还得居民找找自身原因。”这位负责人称。

  “在市教育局地下一层的供暖管道上，就有压力阀和温度计。从那里看，进水温度和出水温度都很低，多数情况下，进水温度为30℃，这就是供暖效果差的原因。”业主管理委员会一成员说。

  在其指引下，记者来到新华路换热站查看进水温度和回水温度。下午3点半，记者看到该处换热站的进水温度为42℃，回水温度为38℃，温度偏低。一位业内人士和记者说，通常来说，回水温度在40℃左右，进水温度在50℃左右，就能够保证居民家中供暖达标。

  对于小区自改供热管网而出现的这样的一种情况，潍坊市燃气供热管理办公室人员表示，按规定，居民区热力管网做改造时，要通过供热公司的验收和认可，未经同意便改动热力管网，是禁止的。这样的规定也还是为了避免因改造供热管道而出现管道漏水、烫伤居民等问题后，无法追责。出现这样一种情况，居民可以联系管道改造公司做排查，查明原因，看看是否是管网出现了问题。