拆玻璃更拆心中隔膜

  近年来，“工作人员吹空调，就事大众受折磨”、“阻隔玻璃玩手机，就事大众排长队”等现象时有发生，就事处、政务大厅阻隔玻璃存在的必要性、合理性因而遭到了网民质疑。近日人社部专门作出布置，要求各地执行服务窗口规划标准，在新建和改建中不可以设置阻隔玻璃，遭到广泛好评。

  政府设置就事大厅，为老大众服务，为啥要装阻隔玻璃？信任规划之初都有自己的理由。比方模仿银行的工作窗口，显得很正规，也能起到维护职工的效果。当然，政务窗口的工作人员也有必定的或许遇到风险，有个社区工作者为大众处理低保时拒绝了不合理诉求，被泼硫酸；还有信访办的一个小伙子热心的给的大众送上一杯热水，成果被一会儿泼到脸上。可是跟着政府从办理型向服务型改变，阻隔玻璃成为一面“有形”的墙，装上阻隔玻璃，不只把空调阻离隔来，更离隔了与大众的触摸，还或许离隔民意。根据这种考虑，不少地方自动拆除了服务窗口的玻璃墙，让政府部门与就事大众之间交流交流更直接、更便利，也拉近了政府与大众的间隔。

  改变窗口服务工作作风，让政务窗口变得友爱起来，这仅仅第一步。更重要的是窗口内的工作人员要时间不忘初心，规矩服务态度、提高服务认识，设身处地替就事大众考虑，考量就事大众的难处，将为公民服务的主旨落到实处。当然，不设置阻隔玻璃，不是说就不要正规化、标准化的工作。政府的窗口单位虽然是服务部门，可是也要体现出严厉性、权威性，一个严厉、标准的工作场所，加上热心周到的服务，才干最大极限的发挥效果，也给予有些人的无理取闹以震撼。准则该上墙的上墙，就事的流程要在网上、大厅夺目的出现，必要时添加一些方针咨询、引导员、安保之类的岗位，便于大众了解环境、了解程序，可以尽快把工作办妥。

  拆掉阻隔玻璃实际上也是一种心里暗示，政府一直与大众面对面、心连心，并且不只要拆掉有形的阻隔玻璃，更要拆掉心中的阻隔玻璃，真实把大众的工作作为自己的工作去办，才干把大众的工作办妥，真实让大众满意。（文/冉洋）回来搜狐，检查更加多