二手网络交易合规指引来了

  【深圳商报讯】（记者 李佳佳）为贯彻落实商务部、市场监管总局等5部门办公厅印发的《二手商品流通试点工作方案》有关要求，引导二手网络交易平台落实合规主体责任，健全平台服务协议和交易规则，营造公平透明健康的网络市场环境，日前，深圳市市场监督管理局发布了《深圳市二手网络交易平台服务协议与交易规则合规指引》（以下简称《指引》）。

  近年来，随着年轻一代花钱的那群人的崛起和消费观念的转变，二手网络交易市场迎来蒸蒸日上。然而，在繁荣的背后，二手网络交易也面临着诸多短板与挑战，如平台管理机制不健全、行业标准规范缺失，影响了消费体验，甚至损害了消费者权益，制约了行业的高质量发展。

  为此，市市场监督管理局按照上级部署和职责要求，从规范二手网络交易平台的服务协议和交易规则入手，充分调查研究、广泛征求意见，形成了《指引》，以促进二手商品网络交易的检测、定价、交易、售后等流程更加标准规范。《指引》共四章22条，包括总则、程序合规要求、实质合规要求、附则等。

  《指引》具备系统性、针对性、创新性这三个特点。从程序合规和实质合规两个维度，对二手网络交易平台经营者的合规管理进行了全面规范，涵盖了平台服务协议和交易规则的制定、公示、修订以及实质合规等所有的环节，具有较强的系统性。

  《指引》针对二手网络交易平台的特点，对用户注册服务协议、身份核验规则、商品信息发布及展示规则、商品质量保障规则、七天无理由退货规则、质保期限规则、纠纷解决与投诉处理规则、信息隐私保护规则等进行了明确规定，具有较强的针对性。

  此外，针对二手网络交易领域有关标准规范缺失的现状，《指引》提出，鼓励二手网络交易平台经营者加强制定关于二手商品新旧程度标准、回收定价、鉴定规则等内容，营造公平透明健康的网络市场环境，具有较强的创新性。

  《指引》的发布和实施，是落实市场监管总局关于优化平台协议规则有关部署的重要举措，将为二手网络交易平台制定、完善平台服务协议与交易规则提供更科学、清晰和可操作的指导，督促平台企业认真落实落细合规主体责任，规范二手网络交易市场秩序，充分保障消费者合法权益，促进平台经济高质量发展。

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